{"id":3668,"date":"2026-06-08T09:06:50","date_gmt":"2026-06-08T09:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendacobser.rkinformatika.online\/?page_id=3668"},"modified":"2026-06-08T09:12:21","modified_gmt":"2026-06-08T09:12:21","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tienda-cobser.es\/en\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de Compra"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CONDICIONES DE COMPRA<\/h1>

Las presentes Condiciones de Compra regulan la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web.<\/p>

Al realizar una compra, contrataci\u00f3n, reserva o solicitud de activaci\u00f3n de un servicio, el cliente declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado estas condiciones.<\/p>

1. Identificaci\u00f3n del titular<\/h2>

El titular de esta p\u00e1gina web es:<\/p>

Cobser Consulting S.L.<\/strong><\/p>

CIF\/NIF: <\/strong>B83666412
Domicilio:<\/strong> Calle de Antonio L\u00f3pez, 236, Usera, 28026 Madrid 3\u00aaplanta
Email:<\/strong> comercial@cobser.es
Tel\u00e9fono:<\/strong> 913 230 026<\/p>

2. Objeto<\/h2>

A trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web se ofrecen servicios profesionales de consultor\u00eda, auditor\u00eda, formaci\u00f3n, an\u00e1lisis, acompa\u00f1amiento, gesti\u00f3n, soporte, desarrollo documental, sesiones de trabajo u otros servicios similares.<\/p>

Los servicios contratados se prestar\u00e1n de acuerdo con la descripci\u00f3n publicada en la p\u00e1gina web, la propuesta comercial aceptada, el presupuesto enviado o las condiciones particulares acordadas con el cliente.<\/p>

3. Proceso de contrataci\u00f3n<\/h2>

El cliente podr\u00e1 contratar o solicitar la activaci\u00f3n de un servicio a trav\u00e9s de los formularios, botones de compra, enlaces de pago o medios habilitados en la p\u00e1gina web.<\/p>

El proceso podr\u00e1 incluir los siguientes pasos:<\/p>

  1. Selecci\u00f3n del servicio.<\/li>
  2. Revisi\u00f3n de la informaci\u00f3n del servicio.<\/li>
  3. Cumplimentaci\u00f3n de los datos requeridos.<\/li>
  4. Aceptaci\u00f3n de las condiciones legales aplicables.<\/li>
  5. Pago, reserva o solicitud de activaci\u00f3n.<\/li>
  6. Confirmaci\u00f3n por parte de la empresa.<\/li><\/ol>

    En determinados servicios, la contrataci\u00f3n podr\u00e1 estar sujeta a una reuni\u00f3n previa de validaci\u00f3n de alcance, disponibilidad, requisitos o adecuaci\u00f3n del servicio a las necesidades del cliente.<\/p>

    4. Precio e impuestos<\/h2>

    Los precios de los servicios ser\u00e1n los indicados en la p\u00e1gina web, presupuesto o propuesta comercial correspondiente.<\/p>

    Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresar\u00e1n en euros y podr\u00e1n estar sujetos al IVA u otros impuestos aplicables seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>

    La empresa se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones comerciales, sin que ello afecte a servicios ya contratados y confirmados.<\/p>

    5. Forma de pago<\/h2>

    El pago podr\u00e1 realizarse mediante los m\u00e9todos habilitados en la p\u00e1gina web o acordados con el cliente, tales como tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago, enlace de pago u otros medios aceptados por la empresa.<\/p>

    La contrataci\u00f3n del servicio no se considerar\u00e1 confirmada hasta que el pago haya sido recibido o hasta que la empresa haya aceptado expresamente la solicitud del cliente.<\/p>

    6. Confirmaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n<\/h2>

    Una vez completado el proceso de contrataci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o por el medio de contacto facilitado.<\/p>

    Dicha confirmaci\u00f3n podr\u00e1 incluir:<\/p>

    • Servicio contratado.<\/li>
    • Importe abonado.<\/li>
    • Datos del cliente.<\/li>
    • Fecha de contrataci\u00f3n.<\/li>
    • Pr\u00f3ximos pasos.<\/li>
    • Informaci\u00f3n sobre reuniones, documentaci\u00f3n necesaria o inicio del servicio.<\/li><\/ul>

      El cliente es responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados.<\/p>

      7. Inicio de la prestaci\u00f3n del servicio<\/h2>

      El servicio comenzar\u00e1 en la fecha acordada entre la empresa y el cliente, o una vez cumplidos los requisitos necesarios para su inicio, como la confirmaci\u00f3n del pago, la reuni\u00f3n previa, la entrega de informaci\u00f3n o la aceptaci\u00f3n de una propuesta.<\/p>

      En servicios que requieran planificaci\u00f3n, reuniones, revisi\u00f3n documental, entrevistas, an\u00e1lisis o desarrollo de entregables, los plazos podr\u00e1n depender de la disponibilidad del cliente y de la entrega de la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>

      8. Obligaciones del cliente<\/h2>

      El cliente se compromete a:<\/p>

      • Facilitar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada.<\/li>
      • Proporcionar la documentaci\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>
      • Atender las reuniones o sesiones acordadas.<\/li>
      • Revisar y validar la informaci\u00f3n o entregables cuando sea necesario.<\/li>
      • Realizar los pagos en los plazos establecidos.<\/li>
      • No utilizar los materiales entregados para fines distintos a los acordados.<\/li><\/ul>

        La falta de colaboraci\u00f3n, retraso en la entrega de informaci\u00f3n o ausencia en reuniones podr\u00e1 afectar a los plazos de ejecuci\u00f3n del servicio.<\/p>

        9. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos<\/h2>

        Las condiciones de cancelaci\u00f3n, desistimiento y reembolso se regular\u00e1n conforme a la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n, Desistimiento y Reembolso<\/strong> publicada en esta p\u00e1gina web.<\/p>

        Cuando el cliente tenga la condici\u00f3n de consumidor o usuario, podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 d\u00edas naturales<\/strong>, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.<\/p>

        Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de finalizar dicho plazo, acepta que, en caso de desistimiento una vez iniciado el servicio, podr\u00e1 descontarse la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado.<\/p>

        Si el servicio ha sido completamente ejecutado con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento, no proceder\u00e1 el reembolso.<\/p>

        10. Cambios de fecha o reprogramaci\u00f3n<\/h2>

        Cuando el servicio incluya reuniones, sesiones, formaciones o trabajos calendarizados, el cliente podr\u00e1 solicitar un cambio de fecha escribiendo a:<\/p>

        comercial@cobser.es<\/b><\/span><\/p>

        La empresa intentar\u00e1 ofrecer una nueva fecha disponible, siempre que la solicitud se realice con antelaci\u00f3n suficiente y exista disponibilidad.<\/span><\/p>

        La reprogramaci\u00f3n podr\u00e1 estar sujeta a las condiciones particulares del servicio contratado.<\/p>

        11. Servicios personalizados o a medida<\/h2>

        Algunos servicios podr\u00e1n ser personalizados, adaptados a las necesidades concretas del cliente o desarrollados conforme a sus instrucciones.<\/p>

        En estos casos, las condiciones espec\u00edficas de alcance, plazos, entregables, precio, cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n podr\u00e1n establecerse en una propuesta, presupuesto o contrato particular.<\/p>

        12. Entregables y propiedad intelectual<\/h2>

        Los informes, documentos, plantillas, materiales, presentaciones, metodolog\u00edas, contenidos formativos u otros entregables facilitados al cliente ser\u00e1n para uso interno del cliente, salvo pacto expreso en contrario.<\/p>

        La empresa conserva la titularidad de sus metodolog\u00edas, know-how, modelos, plantillas, materiales base, herramientas y contenidos preexistentes.<\/p>

        El cliente no podr\u00e1 reproducir, distribuir, vender, ceder o explotar comercialmente dichos materiales sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de la empresa.<\/p>

        13. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>

        La empresa prestar\u00e1 los servicios con la diligencia profesional debida, de acuerdo con la informaci\u00f3n facilitada por el cliente y el alcance contratado.<\/p>

        No ser\u00e1 responsable de retrasos, errores, incumplimientos o resultados derivados de informaci\u00f3n incompleta, incorrecta o no actualizada proporcionada por el cliente.<\/p>

        Los servicios de consultor\u00eda, auditor\u00eda, an\u00e1lisis o formaci\u00f3n no garantizan por s\u00ed mismos la eliminaci\u00f3n total de riesgos, incidentes, sanciones, interrupciones, brechas de seguridad o incumplimientos, sino que proporcionan recomendaciones, an\u00e1lisis, acompa\u00f1amiento o herramientas para mejorar la situaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/p>

        14. Fuerza mayor<\/h2>

        La empresa no ser\u00e1 responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o ajenas a su control, tales como interrupciones tecnol\u00f3gicas, fallos de proveedores, conflictos laborales, desastres naturales, restricciones legales, ciberincidentes, problemas de conectividad o cualquier otra causa que impida o dificulte la prestaci\u00f3n normal del servicio.<\/p>

        15. Facturaci\u00f3n<\/h2>

        El cliente podr\u00e1 solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios:<\/p>

        • Nombre o raz\u00f3n social.<\/li>
        • NIF\/CIF.<\/li>
        • Direcci\u00f3n fiscal.<\/li>
        • Correo electr\u00f3nico de facturaci\u00f3n.<\/li>
        • Datos adicionales necesarios.<\/li><\/ul>

          La factura se emitir\u00e1 conforme a la normativa fiscal aplicable.<\/p>

          16. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>

          Los datos personales facilitados durante el proceso de contrataci\u00f3n ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad publicada en esta p\u00e1gina web.<\/p>

          El cliente deber\u00e1 leer y aceptar dicha pol\u00edtica antes de completar la contrataci\u00f3n o solicitud del servicio.<\/p>

          17. Comunicaciones<\/h2>

          Las comunicaciones relacionadas con la contrataci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del servicio se realizar\u00e1n preferentemente por correo electr\u00f3nico o por los medios facilitados por la empresa.<\/p>

          El cliente es responsable de revisar correctamente los datos de contacto facilitados.<\/p>

          18. Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>

          La empresa podr\u00e1 modificar las presentes Condiciones de Compra cuando resulte necesario por motivos legales, t\u00e9cnicos, organizativos o comerciales.<\/p>

          Las modificaciones no afectar\u00e1n a servicios ya contratados, salvo que sean legalmente exigibles o resulten m\u00e1s favorables para el cliente.<\/p>

          19. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h2>

          Para cualquier consulta, incidencia o reclamaci\u00f3n relacionada con la contrataci\u00f3n de servicios, el cliente puede contactar en:<\/p>

          Email:<\/strong> comercial@cobser.es
          Tel\u00e9fono:<\/strong> 913 230 026
          Direcci\u00f3n:<\/strong> Calle de Antonio L\u00f3pez, 236, Usera, 28026 Madrid 3\u00aaplanta<\/p>

          La empresa responder\u00e1 a las solicitudes recibidas en el menor plazo posible.<\/p>

          20. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>

          Las presentes condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>

          Cuando el cliente act\u00fae como consumidor o usuario, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.<\/p>

          Cuando el cliente act\u00fae como empresa, aut\u00f3nomo o profesional en el marco de su actividad empresarial o profesional, las partes podr\u00e1n someterse a los juzgados y tribunales de Madrid<\/strong>, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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