Ayudamos a tu organización a formar a los perfiles responsables de registrar, ordenar y documentar todo lo que ocurre durante una situación crítica: eventos, decisiones, responsables, tiempos, acciones y evidencias.
Nuestro objetivo es que la gestión de crisis cuente con una trazabilidad clara y fiable, facilitando el seguimiento en tiempo real, el reporting a dirección y el análisis posterior para extraer aprendizajes y mejoras.
1. Definimos el rol del loggist
Explicamos la función del cronista de crisis, sus responsabilidades, su relación con el comité de crisis y su papel en la trazabilidad del incidente.
2. Formamos en registro de eventos y decisiones
Enseñamos cómo documentar hechos relevantes, decisiones tomadas, responsables asignados, tiempos de respuesta, acciones ejecutadas y próximos pasos.
3. Trabajamos herramientas y plantillas
Preparamos formatos prácticos para registrar información de forma ordenada, clara y útil durante la gestión de la crisis.
4. Entrenamos la coordinación con la sala de crisis
Mostramos cómo el loggist debe interactuar con dirección, equipos técnicos, comunicación, legal, operaciones y otros grupos implicados.
5. Preparamos el post-mortem
Formamos en cómo convertir el registro de crisis en un análisis posterior estructurado, con lecciones aprendidas, brechas detectadas y acciones de mejora.
